Отзывы

Ужасный сервис и полное безразличие к клиенту
Я крайне разочарована работой этой страховой компании. Когда человеку плохо и он обращается за помощью, он ожидает оперативной реакции и хотя бы минимального человеческого отношения. К сожалению, здесь я не получила ни того, ни другого.
Я ждала ответа 5 часов. После этого со мной наконец связались, но ещё около часа задавали различные вопросы, вместо того чтобы оперативно решить проблему и организовать необходимую помощь.

Когда я попросила направить врача на дом, мне отказали и просто прислали адрес больницы, которая находится примерно в **трёх часах езды от меня**. В ситуации, когда человеку плохо, предложить добираться несколько часов до медицинского учреждения вместо того, чтобы попытаться организовать помощь поблизости, это просто издевательство.

Когда я прямо спросила, издеваются ли надо мной, мне ответили, что произошла ошибка и мне отправили не тот адрес. Затем прислали адрес другой больницы, которая тоже находилась далеко и не решала проблему.

В итоге после всех этих ожиданий, вопросов и бесполезной переписки мне фактически сообщили, что их ничего не волнует и я могу самостоятельно вызвать скорую помощь.

Тогда возникает закономерный вопрос: за что я плачу страховку, если в момент, когда мне действительно нужна медицинская помощь, я остаюсь один на один со своей проблемой?

Пять часов ожидания ответа, ещё час бессмысленного общения, неверные адреса, отсутствие реальной организации помощи и полное перекладывание ответственности на клиента. Всё это происходило в ситуации, когда мне требовалась медицинская помощь, а не очередная бюрократическая переписка.

Самое неприятное даже не сам отказ в выезде врача, а отношение к человеку, который рассчитывает на поддержку страховой компании. Если услуга не предусмотрена договором, это можно объяснить сразу, честно и профессионально. Но заставлять человека часами ждать, отправлять его по неверным адресам и в итоге просто предлагать самостоятельно решать проблему недопустимо.

Я категорически не рекомендую эту страховую компанию тем, кто рассчитывает на оперативную помощь за границей. Мой опыт показал, что в критический момент вместо поддержки можно получить многочасовое ожидание, путаницу и равнодушие.

Страховка нужна не для красивого полиса в телефоне, а для того, чтобы в сложной ситуации можно было рассчитывать на помощь. В моём случае компания полностью провалила эту задачу.

Огромное спасибо поддержке, сработала оперативно и организовала помощь для ребенка уже дважды за месяц. Долго выбирали страховую компанию для пребывания во Вьетнаме, нисколько не пожалели, что выбрали Евроинс. Без проблем, очереди, с покрытием приема и анализов. Опыт показал, что можно рекомендовать!

Очень благодарна вам за быстрый ответ и помощь по страховому случаю. Все решили быстро и четко

На Пхукете заболело горло и появилась температура, сразу позвонил по номеру в полисе, мне быстро дали все инструкции и за 30 минут направили в клинику гарантийное письмо, в клинике мне оказали всю помощь, консультация врача, поставили укол, дали лекарства. Все прошло идеально и очень быстро. Отличный сервис и прекрасные люди, помогают очень быстро, спасибо им большое!!!!

Хочу выразить благодарность страховой компании Savitar Group за помощь и внимательное отношение. Мне понадобилось обратиться в больницу к травматологу, и я связалась со страховой компанией. Сотрудники быстро отреагировали, помогли организовать обращение к врачу и подробно объяснили, что необходимо делать.

Спасибо Savitar Group за оперативность, заботу и поддержку в такой ситуации. Очень приятно, когда страховая компания действительно помогает и не оставляет клиента один на один с проблемой!