Помощь по полису ДМС

Что является страховым случаем?

Страховой случай – свершившееся событие, предусмотренное Договором страхования (Полисом), с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения.

Обращение Застрахованного в медицинское учреждение в период действия договора страхования может быть связано с:

1. острым заболеванием (включая травмы, ожоги, отморожения, отравления и другие состояния, возникшие в результате несчастного случая).

2. обострением хронического заболевания.

3. заболеванием или состоянием, возникшим, как осложнение в результате медицинского вмешательства.

В какую клинику я могу обратиться?

При обращении в Call-центр Савитар-Груп по страховому случаю мы подберем Вам подходящую контрактную клинику, произведем запись к нужному врачу по медицинским показаниям застрахованного.

Что входит в мою программу страхования по полису?

Список покрываемых услуг зависит от программы страхования по полису и прописываются в правилах страхования. Если у Вас возникнут вопросы, связанные с этим, наши операторы Call-центра Савитар-Груп помогут на них ответить. Наши контакты в разделе «Контакты Call-центра». Также Вы можете обратится в Вашу страховую компанию для получения подробной информации. Номера для связи обычно указываются на бланке полиса или на сайте страховой компании.

Какие виды услуг включаются в программу Добровольного медицинского страхования?

Программа добровольного медицинского страхования может включать в себя следующие виды услуг:

• Амбулаторно-поликлиническая медицинская помощь

• Экстренная стационарная помощь

• Скорая и неотложная медицинская помощь / СМП / вызов врача на дом

• Стоматологическая помощь

• Ведение беременности и родов

Можно ли что-то изменить, если, например, меня не устраивает поликлиника, к которой меня прикрепили?

Если Вас не устраивает клиника, где Вы проходите лечение, то поменять ее на другую не всегда представляется возможным. Савитар Груп организовывает визиты в контрактных клиниках, согласованных со страховой компанией. Расширение контрактной сети происходит индивидуально по каждому случаю и согласовывается дополнительно со страховой компанией.

Можно ли по страховому полису возместить расходы, предоставив в Вашу компанию подтверждающие документы (например, кассовый чек)?

Наша компания не осуществляет возмещение расходов по Добровольному медицинскому страхованию . Документы на возмещение расходов можно предоставить в Вашу страховую компанию.

У меня полис ДМС. Скажите, как узнать, какие лечебные учреждения и врачей я могу посещать?

Чтобы подобрать медицинское учреждение или врача-специалиста по страховому случаю Вам нужно обратиться в Call-центр Савитар-Груп. Наши контакты в разделе «Контакты Call-центра».

В лечебном учреждении мне предлагают заплатить за медицинские услуги, объясняя это тем, что данная услуга не входит в мою страховую программу. Что мне делать?

В данном случае Вам необходимо обратиться в сервисную службу Савитар-Груп или страховую компанию по полису за разъяснением правил страхования. Наши контакты в разделе «Контакты Call-центра».

Я застрахован по одной из ваших программ, но не помню, какие медицинские услуги она включает. Кто может проконсультировать меня по этому вопросу?

Специалисты Call-центра Савитар-Груп помогут Вам ответить на вопросы по включенным медицинским услугам в Вашу программу страхования.

Зачем мне звонить на Медицинский пульт, если я могу решить все свои вопросы, непосредственно обратившись в лечебное учреждение?

Медицинская-сервисная служба Савитар Груп не только консультирует застрахованного по всем вопросам программы Добровольного медицинского страхования, но также информирует пациента о дальнейших действиях по страховому обращению, согласовывает удобное время и дату посещения медицинского учреждения, решает вопросы по госпитализации, осуществляет мониторинг и поддержку постоянной связи с пациентом, его близкими и лечебным учреждением, производит контроль качества предоставляемых медицинских услуг, размещает гарантийные письма в лечебно-профилактические учреждения.

Какие документы необходимо брать с собой в лечебно-профилактическое учреждение?

Для посещения клиники Вам необходимо с собой брать:

• Паспорт

• Страховой полис

• СНИЛС

Помощь по полису Добровольного Медицинского Страхования